Modul Telemarketing
Modul Telemarketing
Modul Telemarketing v sebe zahŕňa nástroje podporujúce marketing, predaj a činnosť Vašich obchodníkov.
Účinne aplikuje obchodné a marketingové stratégie, plánuje a riadi obchodné aktivity, eviduje dôležité informácie o klientoch.
Obchodníci majú pod kontrolou všetky činnosti, ktoré sú potrebné pre úspešnú komunikáciu s klientom.
Aby obchodníkom neunikli dôležité termíny, môžu si pri zapisovaní jednotlivých činností zadať pripomienku s časom a termínom.
Pre zjednodušenie marketingových aktivít je vhodné využiť hromadnú korešpondenciu priamo v aplikácii formou hromadných e-mailových kampaní – je to tzv. zjednodušená forma Direct marketingu.
Ďalším významným prvkom pri predaji tovaru je, aby obchodník vedel, či má dostatok ponúkaného sortimentu na sklade, ako rýchlo ho vie zákazníkovi dodať po objednaní, resp. aké alternatívy (náhrady) môže zákazníkovi ponúknuť v prípade nedostupnosti konkrétneho tovaru. I tu je aplikácia opätovne nápomocná.
V čom je daná aplikácia výhodná?
- Prispeje k zvýšeniu úspešnosti obchodných príležitostí.
- Prispeje k získaniu nových zákazníkov prostredníctvom riadených marketingových aktivít.
- Prispeje k zefektívneniu obchodných procesov, koncentrácii informácii z ostatných modulov.
- Poskytuje správne a konzistentné údaje o zákazníkoch, prístupné pre všetkých v spoločnosti.
Užívateľov prekvapí množstvo výstupných zostáv, ktoré je možné vytlačiť za akékoľvek účtovné obdobie aj spätne. Množstvo rôznych výkazov, ktoré sú nastavené podľa zákonom definovaných požiadaviek ako je Súvaha, Výkaz ziskov a strát resp. výstupov zadefinovaných podľa požiadaviek užívateľov vychádzajúcich z informácii nachádzajúcich sa v hlavnej knihe.
Súčasťou aplikácie je agenda, ktorá na jednom mieste sprístupní dôležité informácie potrebné na komunikáciu s klientom ako sú:
evidencia jednotlivých telefonických kontaktov, realizovaných návštev a informácie o dohodnutých podmienkach
prehľad vystavených cenový ponúk
informácie o odberoch zákazníka
prehľad nedodaných objednávok
informácie už o dodaných objednávkach
prehľad neuhradených faktúr